电脑维修：系统规范好赚钱

随着电脑日益融入人们的工作和生活，电脑维修成了投资少、见效快的热门服务行业。开这样的店

到底赚不赚钱，里面又有多大利润，我以自己的朋友为例，就投资额、经济效益等相关问题作一番“剖

析”。
　　投资额：据介绍，电脑维修店前期投入不到8万元。以武汉三镇为例，在中心城区布3个点，每个点

均选取面积在20平方米左右的单间，月租金共需5000元左右。其它的税费、水电、媒体广告费、电脑样

机、工具费、15名左右员工的工资、交通费、通讯费、住宿费、午餐费等开支月均6万元，另留5000元

做机动费用。
　　场地：武汉市虽然城广人稠，但用户相对分散。我的朋友把店选在电脑城附近，一是电脑城对顾客

心理上有暗示效应，店显得比较专业；二是派人在电脑城门前发名片，来购机的人有可能成为潜在的顾

客；三是电脑城大都在城中心，辐射力强，交通便利，到达用户单位或家里相对比较快捷；四是电脑配

件随用随拿，与供应商签订长期协议，价钱比较优惠。
　　人员：一般每个店以5到6人为宜，1人为店长。除了管理，店长自己的技术要高人一筹，能处理维

修中的“疑难杂症”。当然，他的月工资要高些。按武汉的工资水平，店长的薪金在2500元到3000元之

间。另有1人做内勤，接热线，协调维修人员接下的任务，工资在1500元左右。其他维修员的工资每月

2000元即可。我的朋友招用的基本上都是大中专在校生，他们就业的期望值普遍不高，且工作状态稳定

。
　　管理：实行“店长负责制”，每月规定基本维修额，人均每天接单不少于3到4笔。同等情况下，优

先满足机关团体等大客户。上门服务有严格的操作要求，脱鞋进场地、语言文明等都要统一规范。一般

故障，如帮用户重装系统、处理死机、杀毒、更换配件等，承诺2小时内解决；特殊问题不超过24小时

处理完毕。每笔业务完成后，由维修员现场开结算单，同时将顾客服务意见反馈在回执上。另外，可以

规定维修员每发展1名长期会员，总店给予10%的奖励等。
　　效益：现在武汉市电脑维修的行情是：上门维修为20元，排除一般电脑故障最少另收30元。以每个

维修员每天接4笔业务计算，可为店里挣200元；另有些长期用户每年每台电脑交350至400元服务费，每

月上门5次，超过另算。这样一来，每人月创毛利6000元，一个店月毛利为3万。抛除各种开支，店主可

从每个店赚1万元纯利。此外，更换配件，还包含一定的额外利润。
　　总体来看，电脑维修的投入不大，开这种店的老板最好精通电脑。选店如在大学校园周边或者机关

团体密集区附近更佳。有志在这行创业的朋友，不妨因地制宜，确定好自己的目标市场，先开一个店，

成功了，再逐渐把规模做大。